Introduction
Learnify accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons via le site agency.billetsmatchs.fr, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous pouvez exercer à leur sujet.
Cette politique s'applique à l'ensemble des visiteurs, utilisateurs inscrits et acheteurs de formations sur la plateforme Learnify.
Données collectées
Selon votre utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré) |
| Données de paiement | Informations de facturation traitées par notre prestataire de paiement sécurisé |
| Données de navigation | Adresse IP, type d'appareil, pages consultées, cookies |
| Données de progression | Formations suivies, quiz réalisés, certificats obtenus |
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine, santé, opinions politiques ou religieuses) sans votre consentement explicite.
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- ✓Créer et gérer votre compte utilisateur et vous donner accès aux formations achetées.
- ✓Traiter vos paiements et vous adresser vos factures.
- ✓Vous envoyer des communications liées à votre progression, vos certificats ou notre support client.
- ✓Améliorer nos formations et la qualité de notre plateforme à partir de statistiques anonymisées.
- ✓Vous adresser, avec votre consentement, des offres et actualités par e-mail (newsletter).
Cookies & technologies similaires
Learnify utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer son audience et améliorer votre expérience de navigation.
- ✓Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier d'achat).
- ✓Cookies de mesure d'audience — pour comprendre l'utilisation du site de façon anonymisée.
- ✓Cookies de préférence — pour mémoriser votre langue et vos réglages d'affichage.
Partage des données avec des tiers
Learnify ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent néanmoins être partagées avec :
- ✓Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, envoi d'e-mails) soumis à des obligations strictes de confidentialité.
- ✓Les formateurs, uniquement pour les données strictement nécessaires au suivi pédagogique (nom, progression).
- ✓Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées (HTTPS), accès restreint aux données sensibles et surveillance continue de nos infrastructures.
Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS ; Learnify ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes sur ses serveurs.
Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- ✓Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
- ✓Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
- ✓Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données personnelles.
- ✓Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
- ✓Droit d'opposition — vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en section 10. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d'un mois.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec Learnify, puis archivées ou supprimées conformément aux délais légaux applicables (notamment en matière comptable et fiscale). Les données de compte inactif depuis plus de 3 ans peuvent être supprimées après notification préalable.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification du prestataire) encadrent tout transfert de données afin d'assurer un niveau de protection équivalent.
Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre équipe :
- ✓E-mail : info@agency.billetsmatchs.fr
- ✓Téléphone : +237 695 352 615
- ✓Adresse : Learnify Academy Avenue, Cameroun
Une question sur la protection de vos données ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toute question relative à la confidentialité de vos informations personnelles.
